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男子在超市换购商品,收银员乱扫条形码,结账多出60元顾客承担!

来源:山西广播电视台

男子在超市换购商品,收银员乱扫条形码,结账多出60元顾客承担!
邓先生去太原万达广场的永辉超市,可邓先生说,他们明明消费了140元,可结账的时候,就莫名其妙的变成了202元,这多出来的60多元是怎么来的呢?邓先生昨天得空带着妻子去逛永辉超市太原万达广场店。
因为夫妻俩买的东西不多,结账之后还特意对着小票核算了一下价格,这一查还真有发现。邓先生表示:自己本次消费是120元左右,加上换购的商品是140块钱,但是在自己结账时却发现莫名其妙的变成了202元。
邓先生也纳闷了,按理说这电脑结算收银员只是刷一下条形码,这中间哪里出现了问题呢?商场的这个经理并没有面对这件事情,只有客服人员说收银员刷错了,但是刷错一个两个并不会多出这么多钱。
最终也没给邓先生一个合理的解释,没有办法,只能求助到《都市110》,结果邓先生的小票,记者拿出计算器认真的再核实一遍,结果应该是120元,外加上换购的商品19.9元,四舍五入140元。
那这小票的202元是怎么来的,记者随后找到了永辉超市的客服部,城市工作人员表示,邓先生原本购买的是两盒牙线,但是收银员给扫成两个牙膏,所以这个价格是有出入的。
最后再问清楚是邓先生购买的一件商品是礼盒装,里边有一盒牙膏,两盒牙线,而收银员把一和牙膏扫成了两盒牙膏,也没有激活促销系统,所有商品都是原价,最终结算价格才多出60多元。
而工作人员表示,自己花19.8元将商品购买下来送给顾客,对于超市工作人员给出的这一解决办法,邓先生表示并不同意。这次消费体验,邓先生表示很不愉快,他希望把所有的商品全部退掉,经过协商,超市工作人员进行了退货处理。
邓先生有一句话说的特别好,说这次的消费体验特别的不好,确实是,您想想这多出来的62元是哪来的呢?我们希望超市的工作人员,以后的工作能够再细致认真一点,对待消费者的每一分每一角钱都能够做到认真和严谨。

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